Cambiar y devolver es parte de elegir. Tienes hasta 7 días para devolver un producto de Marketplace. Revisa bien los términos y condiciones de devolución y si tu producto se puede devolver.
Mercado Ripley es el Marketplace de Ripley, donde pequeñas empresas y emprendedores ofrecen sus productos a través de la plataforma de Ripley.com. Para identificar un producto de mercado Ripley, solo tienes que ubicar el "Vendido por" en la ficha del producto que estés buscando.
Para más información de Mercado Ripley puede dar click AQUÍ.
También puedes contactarnos a través de Whatsapp AQUÍ (941 955 900).
¿Cómo hago un cambio?
En el caso solicites un cambio de talla o color, infórmale al agente. En caso haya stock, se te enviará el nuevo producto al domicilio.
Productos que no se aceptan para devolución y/o cambio: Todo tipo de alimentos y bebidas (abarrotes, perecibles, cervezas, licores), limpieza y cuidado hogar, higiene y cuidado del bebé (fórmulas, pañales y alimentos para el bebe) salud, artículos de belleza, maquillaje, perfumes, fragancias, cuidado personal, vitaminas, suplementos, ropa Interior, trajes de baño, joyería, videojuegos, softwares, gif cards y libros, licencias, cursos online, Ebooks, etc.
"Algunas marcas tienen condiciones particulares referentes a cambios y devoluciones. Las puedes encontrar haciendo clic en el nombre de la marca dentro de la ficha de producto." ejemplo
- 07 días desde la entrega del producto para arrepentimiento de compra.
- En caso el producto tenga una falla, dependerá de la garantía de la marca. Más detalle AQUÍ.
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Para la línea de cómputo, tablet, celulares y electrodomésticos se aceptarán devoluciones siempre y cuando el producto tenga la caja cerrada y con los sellos de seguridad.
- Boleta (puedes encontrarla dentro del empaque de tu producto)
- En caso no encuentres la boleta, comunícate con nuestros canales de atención. Puedes hallarlos AQUÍ.
- Algunos vendedores asociados tienen cargados sus propias políticas de cambios y devoluciones que difieren con las políticas de Ripley.
- Algunas políticas las puedes ver en el panel derecho, al costado de estos productos dando clic al nombre del vendedor.
- Al contactarte con nosotros, el asistente te puede pedir una foto del producto para confirmar su estado.
- Para poder aceptar la devolución de un producto Marketplace, el producto debe ser revisado por nuestro vendedor asociado (seller).
- El reembolso será únicamente por el importe del producto en los casos de retracto antes de los 7 días.
- Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. Tu banco puede demorar entre 2 y 15 días útiles en reflejar el reembolso en tu estado de cuenta.
- El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.