Este artículo es para productos Ripley. Si tu producto pertenece a Mercado Ripley, haz click AQUÍ.
¿Cuál es el plazo de devolución?
- 07 días desde la compra del producto.
- En caso de despacho a domicilio, desde la entrega del producto.
¿Cómo hago una devolución?
- Acércate a cualquier tienda (sin importar donde compraste el producto).
- En la puerta de la tienda, muéstrale al personal de seguridad el producto a devolver y el comprobante de pago o ticket de regalo.
- Acércate a la zona de electro, al lugar donde compraste tu producto (Gran Volumen) o al Centro de atención al cliente y entrega el producto al personal de la tienda. Especifica al personal si deseas una Nota de Crédito (ticket que puedes utilizar como dinero) o un Reembolso.
¿Qué productos NO puedo devolver?
Los productos que NO se pueden devolver son:
- Teléfonos celulares asociados a un plan de telefonía móvil
¿Qué requisitos debe cumplir el producto?
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- En el caso de la línea de cómputo, Tablet y celulares desbloqueados no deben estar personalizados ni haberse instalado programas.
- Los equipos no pueden haber sido probados
¿Qué debo tener en cuenta?
Las siguientes categorías que deben conservar su sellado original:
- TV, Celulares, Computadores, Consolas de Video, Juegos de Video, Smartwatches.
¿Qué documentos debo llevar?
- Ticket de compra, factura o ticket de regalo
- DNI, carnet de extranjería o pasaporte
- Tu tarjeta en caso hayas pagado con Tarjeta Ripley
En caso no cuentes con el comprobante de pago, haz click AQUÍ.
¿Cómo se realiza la devolución del dinero?
En caso solicites Nota de Crédito
- Se te entregará una nota de crédito por el valor del producto devuelto que podrás utilizar para tu siguiente compra.
En caso solicites Reembolso
- Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. El tiempo de procesamiento depende de los plazos establecidos por tu medio de pago o banco. Puedes comunicarte con ellos para recibir más información.
- El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.
- Si pagaste con Pago Efectivo, se te devolverá el dinero en efectivo.