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Productos y plazo
- En caso de despacho a domicilio, desde la entrega del producto.
Los productos que NO se pueden devolver son:
- Óptica, relojería, bisutería.
Pasos a seguir
- Acércate a cualquier tienda (sin importar donde compraste el producto).
- En la puerta de la tienda, muéstrale al personal de seguridad el producto a devolver y el comprobante de pago o ticket de regalo.
- En caso de un cambio, te recomendamos primero recoger el producto nuevo que deseas y luego dirigirte a una caja con ambos productos (el nuevo y el que vas a devolver).
- En caso de devolución, acércate a cualquier caja y entrega el producto. Especifica al personal de caja si deseas una Nota de Crédito (ticket que puedes utilizar como dinero en la tienda) o un Reembolso.
Para hacer tus devoluciones más rápido, puedes empezar tu devoluciones a través de nuestro formulario D´vuelve R. Para conocer más detalles, haz click AQUÍ.
Requisitos del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Deben conservar su empaque y sellado original:
- Ropa interior hombre y mujer, perfumería, tratamiento, maquillaje.
¿Qué documentos debo llevar?
- Ticket de compra, factura o ticket de regalo. Puede ser física o virtual (a través del celular).
- DNI o carnet de extranjería o pasaporte
En caso no cuentes con el comprobante de pago, haz click AQUÍ.
Para la devolución de tu dinero
En caso solicites una Nota de Crédito
- Se te entregará una nota de crédito por el valor del producto devuelto. Podrás utilizar la nota de crédito para tu siguiente compra.
En caso solicites Reembolso
- Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. Tu banco puede demorar 15 días útiles en reflejar el reembolso en tu estado de cuenta, aunque suele durar menos de 10 días.
- El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.
- Si pagaste con Pago Efectivo, se te devolverá el dinero en efectivo.
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