Este artículo es para productos Ripley. Si tu producto pertenece a Mercado Ripley, haz click AQUÍ.
* Estos pasos no aplican para retiro en provincia (agencias Cruz del Sur- Móvil Bus) Si compraste en esta modalidad, deberás comunicarte con nuestros canales de atención para orientarte.
Vestuario, calzado, carteras, textil decohogar : 30 días
Instrumentos musicales, belleza, perfumería y juguetería : 7 días
- En caso de despacho a domicilio, desde la entrega del producto.
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- Acércate a cualquier tienda (sin importar donde compraste el producto).
- En la puerta de la tienda, muéstrale al personal de seguridad el producto a devolver y el comprobante de pago o ticket de regalo.
- En caso de un cambio, te recomendamos primero recoger el producto nuevo que deseas y luego dirigirte a una caja con ambos productos (el nuevo y el que vas a devolver).
- En caso de devolución, acércate a cualquier caja y entrega el producto. Especifica al personal de caja si deseas una Nota de Crédito (ticket que puedes utilizar como dinero en la tienda) o un Reembolso.
Los productos que NO se pueden devolver son:
- Ropa interior y trajes de baño.
- Secadoras de pelo, depiladoras y afeitadoras.
- Teléfonos celulares asociados a planes de telefonía móvil.
- Productos de óptica, relojería y bisutería.
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Deben conservar su empaque y sellado original:
- Ropa interior hombre y mujer, perfumería, tratamiento, maquillaje.
- Ticket de compra, factura o ticket de regalo. Puede ser física o virtual (a través del celular).
- DNI o carnet de extranjería o pasaporte
En caso no cuentes con el comprobante de pago, haz click AQUÍ.
En caso solicites una Nota de Crédito
- Se te entregará una nota de crédito por el valor del producto devuelto. Podrás utilizar la nota de crédito para tu siguiente compra.
En caso solicites Reembolso
- Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. El tiempo de procesamiento depende de los plazos establecidos por tu medio de pago o banco. Puedes comunicarte con ellos para recibir más información.
- El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.
- Si pagaste con Pago Efectivo, se te devolverá el dinero en efectivo.