¿Cuáles son los requisitos para usar Ripley Pago?
- Necesitas ser mayor edad.
- Contar con el sistema operativo IOS o Android en el celular.
¿Cuáles son los límites de mis transacciones?
Nuestro aplicativo tiene diferentes algoritmos que identifican a nuestros clientes y les permite pagar en Ripley Pago bajo ciertas condiciones. Para poder conocerlas, por favor dirígete a Mi Cuenta > Mis métodos de pago y en la parte inferior encontrarás los permisos de pago.
¿Cómo cambio datos de mi cuenta?
Si ingresaste mal el nombre, apellido o correo, te podrás autogestionar la edición ingresando a Mi Cuenta > Mis datos personales; y finalizas dando clic en Guardar.
Si deseas cambiar celular o documento de identidad, deberás dirigirte al centro de atención al cliente en tienda o mediante nuestros canales de atención y solicitar la actualización del dato.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar contraseña deberás dirigirte a Mi Cuenta > Mis datos personales > Cambiar contraseña, sigues los pasos, confirmas la nueva contraseña y ¡listo!
Si deseas recuperar contraseña, podrás hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión y para pasar la verificación deberás ingresar el código enviado por SMS o correo según solicitado.
¿Cómo agrego o borro tarjetas?
Para agregar tarjetas, al momento del pago, podrás elegir agregar una tarjeta favorita.
Para borrar tarjetas, podrás ingresar a Mi Cuenta > Mis métodos de pago y eliminar la tarjeta que desees.
¿Qué hago si cambié mi número telefónico?
Para actualizar tu nuevo número de celular deberás pedir la actualización por nuestro centro de atención al cliente en tienda o mediante nuestros canales de atención, donde te pedirán acreditar que la cuenta te pertenece.
¿Qué sucede si no funciona la cámara de mi dispositivo?
¡No hay problema! Puedes ingresar manualmente el código del producto.
¿Qué pasa si pierdo mi celular o me lo roban?
Al aplicativo solo podrán ingresar si muestran tus datos biométricos o si saben la contraseña de tu cuenta. Sin embargo, por tranquilidad y seguridad pueden pedir el bloqueo del aplicativo por nuestro centro de atención al cliente en tienda o mediante nuestros canales de atención.
¿Requiero internet para usar el aplicativo?
Si, el aplicativo solo funciona con internet.
¿Tiene costo usar Ripley Pago?
¡No! Es completamente gratis y disponible para todos.
¿Cómo puedo ver mis movimientos?
Todas sus compras las podrán encontrar en Mi Cuenta > Mis pedidos.
¿Cómo puedo anular una compra?
Si deseas la devolución de una compra, te invitamos a ingresar a D’vuelve R por el mismo aplicativo. En “Mis pedidos” encontrarán todas las compras, al darle clic y ver el detalle, habrá un botón de “Devoluciones”.
¿Cómo hago para bloquear mi cuenta?
Por tranquilidad y seguridad pueden pedir el bloqueo del aplicativo por nuestro centro de atención al cliente en tienda o mediante nuestros canales de atención.