¡Lo sentimos! Puedes elegir cambio o devolución si la falla de tu producto:
- Es atribuible al fabricante
- Es reportado en los siguientes plazos:
- Mueblería y Colchonería: 07 días Calendarios
- Electro, Máquinas de ejercicio, Bicicletas, Rodados, Juguetería, Belleza y Perfumería: 07 días calendarios
- Vestuario, calzado, zapatillas y textil Decohogar: 60 días calendarios
Pasados los plazos, podrás hacer uso de la garantía que brinda la marca para la reparación del producto.
- Para los productos de óptica, bisutería y teléfonos celulares asociados a un plan de telefonía móvil, deberá solicitar la garantía directamente de la marca.
- Para Mueblería y Electro, revisa el certificado de Garantía que llega con tu producto.
¿A dónde me debo dirigir si tengo un producto fallado?
Si el producto es fácil de transportar, dirígete al Centro de Atención al Cliente (CAC) de cualquier tienda Ripley. Puedes preguntar al personal de tienda para que te ayuden a encontrar el CAC de la tienda.
En caso el producto sea no transportable, comunícate con nuestros canales de atención AQUÍ