Este artículo es para productos Ripley. Si tu producto pertenece a Mercado Ripley, haz click AQUÍ.
¿Cuál es el plazo de devolución?
- 07 días desde la entrega del producto.
¿Cómo hago una devolución?
Puedes solicitar una devolución a través de Whatsapp siguiendo estos pasos:
- Ir a whatsapp (AQUÍ)
- Opción Atención al cliente
- Opción Cambios y devoluciones
- Opción Solicitar cambio o devolución
- Compartir número de pedido y seguir los pasos que te piden. Ten el número de pedido a la mano.
Para servicio técnico, puedes encontrar los números de las marcas AQUÍ.
¿Qué requisitos debe cumplir el producto?
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.
- Los productos de Colchonería, Mueblería, Línea Blanca, Electrodomésticos, , Máquinas de hacer ejercicio no pueden haber sido probados.
- En el caso de colchones, las bolsas de protección deben estar selladas, no se aceptan bolsas abiertas o rasgadas.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
¿Qué debo tener en cuenta?
Ciertos productos que deben conservar su empaque y sellado original. Estas categorías son:
- Colchones, almohadas, muebles listos para armar, gourmet, refrigeración, lavado, secadoras y cocina.
¿Qué documentos debo llevar?
- Ticket de compra, factura o ticket de regalo
- DNI, carnet de extranjería o pasaporte
En caso no cuentes con el comprobante de pago, haz click AQUÍ.
¿Cómo se realiza la devolución del dinero?
En caso solicites Crédito en Ripley
- Se te enviará un correo con un documento que puedes utilizar como dinero en tienda física. Debes imprimir el documento y llevarlo a la tienda cuando quieras realizar tu compra. Este documento no se puede utilizar en la tienda virtual.
- Para poder utilizar el crédito, debe ir a la tienda la misma persona que realizó la devolución. El DNI del responsable aparece en el documento que se envía al correo.
En caso solicites Reembolso
- Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. El tiempo de procesamiento depende de los plazos establecidos por tu medio de pago o banco. Puedes comunicarte con ellos para recibir más información.
- El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.
- Si pagaste con Pago Efectivo, contáctate con nosotros para registrar tu caso. Luego, acércate a una tienda con tu comprobante de pago y dirígete a una caja. El personal de tienda te devolverá el dinero en efectivo.