Este artículo es para productos Ripley. Si tu producto pertenece a Mercado Ripley, haz click AQUÍ.
¿Cuál es el plazo de devolución?
- 07 días desde la entrega del producto.
¿Cómo hago una devolución?
Puedes solicitar una devolución a través de Whatsapp siguiendo estos pasos:
- Ir a whatsapp (AQUÍ)
- Opción Atención al cliente
- Opción Cambios y devoluciones
- Opción Solicitar cambio o devolución
- Compartir número de pedido y seguir los pasos que te piden.
También puede llamar al (01) 611-5959 y solicitar cambio o devolución. Ten el número de pedido a la mano.
Para servicio técnico, puedes encontrar los números de las marcas AQUÍ.
¿Qué requisitos debe cumplir el producto?
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.
- Los productos de Colchonería, Mueblería, Línea Blanca, Electrodomésticos, , Máquinas de hacer ejercicio no pueden haber sido probados.
- En el caso de colchones, las bolsas de protección deben estar selladas, no se aceptan bolsas abiertas o rasgadas.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
¿Qué debo tener en cuenta?
Ciertos productos que deben conservar su empaque y sellado original. Estas categorías son:
- Colchones, almohadas, muebles listos para armar, gourmet, refrigeración, lavado, secadoras y cocina.
¿Qué documentos debo llevar?
- Ticket de compra, factura o ticket de regalo
- DNI, carnet de extranjería o pasaporte
En caso no cuentes con el comprobante de pago, haz click AQUÍ.
¿Cómo se realiza la devolución del dinero?
En caso solicites Crédito en Ripley
- Se te enviará un correo con un documento que puedes utilizar como dinero en tienda física. Debes imprimir el documento y llevarlo a la tienda cuando quieras realizar tu compra. Este documento no se puede utilizar en la tienda virtual.
- Para poder utilizar el crédito, debe ir a la tienda la misma persona que realizó la devolución. El DNI del responsable aparece en el documento que se envía al correo.
En caso solicites Reembolso
- Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. Tu banco puede demorar hasta 15 días útiles en reflejar el reembolso en tu estado de cuenta.
- El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.
- Si pagaste con Pago Efectivo, contáctate con nosotros para registrar tu caso. Luego, acércate a una tienda con tu comprobante de pago y dirígete a una caja. El personal de tienda te devolverá el dinero en efectivo.