La Extra Garantía cubre la mano de obra y los repuestos del producto cuantas veces sea necesario una vez vencida la garantía original del fabricante. Si un mismo producto es reparado más de 3 veces, éste se cambia por uno nuevo. Estos son los planes disponibles:
- Plan de Reemplazo:
- Se reemplazará el producto adquirido cuando éste sufra algún desperfecto cubierto por la garantía original.
- Si el cliente decide reemplazar el producto por uno de superiores características y funcionalidades deberá asumir el costo de la diferencia.
2. Plan de Reparación:
- Si el producto del cliente presenta 3 fallas dentro del periodo de vigencia de la Extra Garantía una vez que se diagnostica la 4ta falla se activará la opción de reemplazo de acuerdo a las condiciones del plan.
- En caso el producto no pueda ser reparado en 15 días hábiles desde el diagnóstico o en caso el cliente no reciba respuesta de MOK en dicho plazo se activa la opción de reemplazo de acuerdo a las condiciones del plan.
- Si el cliente decide reemplazar el producto por uno de superiores características y funcionalidades deberá asumir el costo de la diferencia.
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