En Ripley Perú, entendemos la importancia de recibir tu pedido en perfecto estado y de acuerdo con tus expectativas. Si has enfrentado algún problema, aquí te indicamos qué pasos seguir:
Si Estás con el Transportista:
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Devuelve el Producto: Si aún estás con el transportista y has notado que el producto no es el correcto, está dañado o incompleto, por favor, devuélvele el producto en ese momento.
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Registra tu Reclamo: Asegúrate de registrar tu reclamo en la hoja de conformidad y/o guía de despacho. Esto es esencial para documentar cualquier problema y facilitar el proceso de resolución.
Si ya Recibiste el Producto:
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Comunícate con Nosotros: En caso de que ya hayas recibido el producto y notes algún problema, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención que puedes encontrar AQUÍ.
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Proceso de Cambio o Devolución: Te guiaremos a través del proceso para realizar el cambio o devolución del producto. Ten en cuenta que los plazos para devoluciones y/o cambios pueden variar según el tipo de producto, generalmente oscilan entre 7 y 30 días calendario desde su recepción.
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Coordinación del Nuevo Despacho: Buscaremos la mejor solución para tu caso y te contactaremos para coordinar el nuevo despacho. Queremos asegurarnos de que obtengas el producto correcto y en perfectas condiciones.
Nuestro Compromiso:
En Ripley Perú, tu satisfacción es nuestra prioridad. Lamentamos cualquier inconveniente y trabajaremos diligentemente para resolver la situación de manera rápida y eficiente.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia específica, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
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