El cofinanciamiento logístico dependerá del peso del paquete, el cual se calcula por sus dimensiones y peso físico. A continuación, te informamos las tarifas disponibles:
01. Tarifas de Primera Milla
Criterios:
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Es el ajuste en el costo logístico de despacho a cliente, cuya definición y condiciones se encuentran establecidas en las Políticas del Marketplace, el cual aplicará a todos los productos.
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Este ajuste se verá reflejado automáticamente en los costos de envío del seller.
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Se aplica a todos los sellers por unidad vendida (excluye flota propia y fulfillment).
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En caso que haya dos (2) o más productos dentro de una orden, se cobrará solo la de mayor clase logística.
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La clase logística se calcula según el peso físico o volumétrico del paquete (considerando embalaje). Siempre se considerará el peso de mayor valor.
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En caso de reclamación de liquidación, tendrán un mes contado desde la fecha de cobro para solicitar la revisión de la liquidación a través del ingreso de un ticket en la plataforma “Jira”, en el asunto de “consulta de mis pagos y comisiones”. En caso que la reclamación de la liquidación sea por devoluciones de dinero a los clientes, tendrán 5 (cinco) días hábiles contados desde que Ripley les notifica a través de la plataforma el descuento por dicho motivo.
*Incluye IGV
*Este tarifario entrará en vigencia el 01.11. 2024
*Con posterioridad a los plazos antes indicados, la liquidación y por ende los montos pagados a los Sellers quedarán firmes, no cabiendo reclamación alguna a su respecto.
02. Tarifas por logística inversa
Costo correspondiente a la devolución realizada por los clientes que será enviado a las bodegas o sucursales de los Sellers.
Criterios:
- Responsabilidad Seller.
- Tarifas excluyen el flujo de Fulfillment.
- Los cobros aplican en los casos que el cliente haya devuelto el producto porque no estaba en perfectas condiciones o no era lo acordado en el momento de la compra.S
- En caso de apelaciones, tendrás un plazo de 01 mes desde el cobro para ingresar un ticket en Jira en la sección “Mis pagos y penalidades”
*Estos cobros cubren todos los casos de logística inversa e incluyen IGV
Multas
Cancelaciones
Con el objetivo de dar la mejor experiencia para nuestros clientes. Desde el 01/01/2024 se implementará la multa por cancelación, equivalente a la comisión del producto cancelado.
¿En qué casos aplica la multa?
- Ordenes canceladas por despacho retrasado por responsabilidad seller.
- Ordenes canceladas por sin stock.
- Ordenes canceladas debido a que el producto se encontraba fallado.
- Ordenes canceladas por error de precio.
En caso de que necesites apelar el cobro, tendrás un plazo de 01 mes desde el cobro para ingresar un ticket en Jira en la sección “Mis pagos y penalidades”
Compensación
En el caso de que una orden haya sido cancelada por sin stock, error de precio o error de publicación y Ripley hubiese alcanzado un acuerdo con el cliente de conformidad con lo indicado en las Políticas del Marketplace, se te traspasará el total de la compensación en el siguiente corte de pagos.
En caso de que necesites apelar el cobro, tendrás un plazo de 01 mes desde el cobro para ingresar un ticket en Jira en la sección “Mis pagos y penalidades”