Como contraprestación por los servicios indicados en el contrato, el Seller deberá pagar a Ripley el monto de las comisiones correspondientes a las categorías de los productos y/o servicios que comercialice en el Marketplace.
Las comisiones vigentes pueden descargarse desde el siguiente enlace:
Comisiones de Marketplace Ripley.com, aquí.
Cofinanciamiento Logístico
El costo logístico dependerá del peso del paquete, el cual se calcula en función de sus dimensiones y peso físico. A continuación, se detallan las tarifas aplicables:
1. Tarifas de Primera Milla
Por cada unidad vendida, el Seller deberá pagar a Ripley el costo logístico de primera milla para retirarlas desde su almacén.
Criterios:
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Ajuste en el costo logístico de despacho a cliente, según lo establecido en las Políticas del Marketplace.
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Se refleja automáticamente en los costos de envío del Seller.
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Aplicable a todos los Sellers por unidad vendida (excluye flota propia y fulfillment).
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Si una orden contiene dos (2) o más productos, se cobrará solo la tarifa correspondiente al producto con mayor clase logística.
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La clase logística se define por el mayor valor entre peso físico o volumétrico del paquete (considerando embalaje).
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Reclamos:
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Para revisión de liquidaciones, se dispone de un (1) mes desde la fecha del corte de liquidación para ingresar un ticket en Jira, en la sección "Consulta de mis pagos y comisiones".
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Si la reclamación es por devoluciones de dinero a clientes, se tendrán cinco (5) días hábiles desde la notificación de Ripley en la plataforma.
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Tarifario actual
Incluye IGV
Tarifario vigente desde el 01/11/2024 hasta 14/05/2025
Las liquidaciones se consideran firmes tras vencidos los plazos de reclamación.
Tarifario desde el 15/05/2024
Incluye IGV
2. Tarifas por Logística Inversa
Corresponde al costo por devoluciones realizadas por clientes, con envío a las bodegas o sucursales del Seller.
Criterios:
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Responsabilidad del Seller.
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No aplica al flujo de Fulfillment.
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Se cobra si el cliente devuelve el producto por:
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No estar en condiciones adecuadas.
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No coincidir con lo acordado en la compra
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Incluye IGV
Aplica a todos los casos de logística inversa.
Multas
1. Cancelaciones
Para garantizar la mejor experiencia del cliente, desde el 01/01/2024 se aplicará una multa por cancelación, equivalente a la comisión del producto cancelado.
Casos en los que aplica la multa:
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Ordenes canceladas por despacho retrasado atribuible al Seller.
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Ordenes canceladas por falta de stock.
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Ordenes canceladas porque el producto estaba fallado.
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Ordenes canceladas por error de precio.
Compensaciones
Si una orden se cancela por:
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Falta de stock.
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Error de precio.
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Error de publicación.
Y Ripley acuerda una compensación con el cliente según las Políticas del Marketplace, el total de la compensación se descontará en el siguiente corte de pagos.
Reclamos:
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En caso de que necesites apelar el cobro, tendrás un plazo de 01 mes desde la fecha del corte de liquidación para ingresar un ticket en Jira en la sección “Mis pagos y penalidades”