¡No te preocupes! Te ayudamos verificando a qué se puede deber.
Si estas experimentando problemas para comprar en nuestro E-commerce, te sugerimos las siguientes recomendaciones:
Página Web
Te recomendamos borrar el historial de navegación o las cookies de tu navegador a través de la opción de configuración.
También puedes intentar navegar en modo incógnito para descartar que el error esté relacionado con tu navegador.
App Ripley
Te sugerimos cerrar la aplicación y volver a abrirla para actualizarla.
Consulta nuestro artículo sobre "Cómo comprar en la APP" para obtener consejos útiles.
Antes que nada, puedes descartar que no sea un error bajo tu control:
1. Verificar que hayas ingresado correctamente los datos: número de tarjeta, CCV, fecha vencimiento.
2. Verificar saldo existente.
3. Verificar habilitación de compras por internet.
4. Verificar buena conexión a internet.
5. Verificar que los datos ingresados para pagar pertenezcan al titular de la tarjeta, si intentas pagar con tarjeta Ripley asegure de ingresar el documento del titular.
Si es que todo lo anterior esta OK, continuamos verificando puntos importantes con tu banco:
1. Verificar habilitación de compras por internet.
2. Verificar que no haya excedido tu monto máximo de compra.
3. Verificar que tarjeta no está vencida.
4. Asegurarse de que la tarjeta no este bloqueada por robo o pérdida.
Recuerda también que nuestras pasarelas de pago son un ambiente seguro, el cual buscará tu seguridad al pagar. Si sigues teniendo problemas, por favor, contáctate con tu emisor financiero y si es necesario, directamente al área de antifraude.