Cancelaciones: Si el cliente aún no ha recibido la notificación de confirmación de despacho, tiene la opción de solicitar la cancelación de una orden de compra internacional dentro de las primeras 48 horas luego de realizada la compra.
Cambios y Devoluciones: Solo en caso tu producto adquirido en Mercado Ripley Internacional presente alguno de los siguientes casos, tendrás la posibilidad de devolverlo en un plazo máximo de siete (7) días calendario contados a partir de la recepción del producto.
Los consumidores pueden ejercer el derecho de cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto Dañado: Si el producto llega dañado.
- Producto Defectuoso: Si el producto tiene defectos de fabricación o funcionamiento.
- Empaque en Mal Estado o Roto: Si el empaque del producto está dañado.
- Producto con Señales de Uso: Si el producto parece haber sido utilizado antes de su devolución.
- Accesorios Faltantes: Si el producto no incluye todos los accesorios que se prometieron.
- Producto con Características Distintas a las Ofrecidas: Si el producto no cumple con las especificaciones anunciadas.
Proceso para Cambios o Devoluciones: Para ejercer el derecho de devoluciones en los casos mencionados, el cliente debe ponerse en contacto con Ripley vía WhatsApp al 970 311 999. Desde allí, se proporcionará asistencia y orientación sobre el proceso de cambios o devoluciones.
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